e-Commerce conquista a confiança dos consumidores

O que antes era receio, agora é confiança. Há até bem pouco tempo, venda online era sinônimo de insegurança; as pessoas temiam fornecer dados pela Internet e pouco realizavam compras em lojas virtuais. O crescimento do e-commerce e as facilidades que esse tipo de venda proporcionam, ajudaram a mudar esse quadro. Só para termos uma ideia, em agosto deste ano, o Índice de Confiança do e-Consumidor, que analisa a satisfação dos clientes online, registrou um surpreendente grau de contentamento de 87,29%. Segundo a e-bit, só no primeiro semestre de 2010, as vendas no comércio eletrônico aumentaram 40%.

Tais números devem-se também à maior participação de usuários brasileiros de Internet que, aliada à essa confiança conquistada, aumentou significativamente as relações comerciais no ambiente online. Isso foi ótimo principalmente para as micro e pequenas empresas, que viram no e-commerce a oportunidade de “aparecer” para o mercado e, em especial, para o público.

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